Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 07/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Lisa DESPREZ, entrepreneure individuelle
Éditrice du site ekialia.fr
Adresse email : contact.ekialia@gmail.com

(ci-après désignée « la Prestataire »)

et toute personne physique ou morale procédant à l’achat de formations en ligne, de prestations de coaching à distance ou de supports pédagogiques numériques (ci-après désignée « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la Prestataire propose, via le site ekialia.fr :

des formations en ligne accessibles à distance,
des sessions de coaching en visioconférence,
des supports pédagogiques numériques téléchargeables,
l’accès à une communauté privée en ligne (groupe Facebook).

Les formations ont pour vocation de fournir des outils pédagogiques, méthodologiques et stratégiques à destination des entrepreneurs et porteurs de projet, notamment dans les domaines suivants :

création et structuration d’un site internet,
élaboration d’une identité visuelle simplifiée,
compréhension des bases juridiques de la communication (RGPD, droit d’auteur, droit à l’image, médiation de la consommation),
rédaction de contenus.

Les formations proposées sont non diplômantes, non certifiantes et ne constituent pas une formation professionnelle au sens du Code du travail.

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site ekialia.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client, matérialisée par une case à cocher lors du processus d’achat.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande.

3. Conditions d’accès et prérequis

Les services sont accessibles à toute personne majeure disposant de la capacité juridique pour contracter.

Le Client reconnaît disposer :

d’un équipement informatique fonctionnel,
d’une connexion internet stable,
des compétences de base nécessaires à l’utilisation d’outils numériques (navigation web, téléchargement de fichiers, outils en ligne).

La Prestataire ne saurait être tenue responsable d’un manque de compétences techniques du Client.

4. Description des services

4.1 Formations en ligne

Les formations sont proposées sous forme de contenus numériques (vidéos, documents, supports pédagogiques).

L’accès est :

personnel,
individuel,
non cessible,
réservé à un usage strictement privé.

4.2 Coaching en visioconférence

Les sessions de coaching sont réalisées à distance via des outils de visioconférence.

Les modalités (durée, nombre de séances, contenu) sont précisées sur la page de vente correspondante.

4.3 Supports téléchargeables

Les supports pédagogiques numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement.

Aucun envoi physique n’est réalisé.

4.4 Groupe Facebook privé

Certaines offres incluent l’accès à un groupe Facebook privé réservé aux apprenants.

L’accès à ce groupe est soumis :

aux règles internes de la communauté,
aux conditions d’utilisation de la plateforme Facebook.

La Prestataire se réserve le droit d’exclure, sans préavis ni indemnité, tout membre dont le comportement serait jugé inapproprié, nuisible ou contraire aux règles de la communauté.

5. Conditions financières

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les formations proposées :

ne donnent lieu à aucune prise en charge par un organisme de formation,
ne sont pas éligibles au CPF, OPCO, FAF ou à tout autre dispositif de financement.

Le coût est intégralement à la charge du Client.

5.2 Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité et immédiatement lors de la commande.

Aucun paiement échelonné n’est proposé, sauf mention expresse contraire.

6. Droit de rétractation – Renonciation expresse

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.

En validant sa commande, le Client :

reconnaît que l’exécution du service commence immédiatement,
renonce expressément à son droit de rétractation,
accepte qu’aucun remboursement ne puisse être exigé, quelle qu’en soit la raison.

Aucun remboursement ne sera accordé, notamment en cas :

d’insatisfaction personnelle,
de non-utilisation des contenus,
de difficultés techniques propres au Client,
de changement de situation personnelle ou professionnelle,
de résultats jugés insuffisants par le Client.

Dans le cadre des offres proposées en prévente, dont l’accès est différé, le Client reconnaît être pleinement informé de la date de mise à disposition des contenus, indiquée avant la validation de la commande, et accepte expressément cette modalité.

Aucun remboursement ne pourra être exigé, notamment en cas :

d’insatisfaction personnelle,
de non-utilisation des contenus,
de difficultés techniques propres au Client,
de changement de situation personnelle ou professionnelle,
de résultats jugés insuffisants.

7. Évolution des contenus

La Prestataire se réserve le droit de modifier, faire évoluer, mettre à jour ou supprimer tout ou partie des contenus pédagogiques afin de les adapter aux évolutions techniques, juridiques ou stratégiques.

Ces évolutions ne pourront en aucun cas justifier une demande de remboursement ou d’indemnisation.

8. Responsabilité – Limitation

La Prestataire est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat.

Le Client reconnaît que :

les formations fournissent des outils et méthodes,
la réussite de son projet dépend exclusivement de son implication, de ses décisions et de son contexte.

La Prestataire ne saurait être tenue responsable :

des résultats obtenus par le Client,
d’un crash, bug, dysfonctionnement ou perte de données du site réalisé par le Client,
des conséquences financières, techniques ou juridiques liées à l’utilisation des contenus.

9. Problèmes techniques imputables au Client

La Prestataire ne saurait être tenue responsable en cas :

de problème d’affichage,
d’impossibilité d’ouvrir un fichier,
de mauvaise compatibilité logicielle,
de défaillance de connexion internet,
de matériel ou logiciel obsolète ou défectueux.

Il appartient au Client de s’assurer de la compatibilité de son équipement et de ses outils.

10. Informations juridiques – Absence de conseil personnalisé

Les informations juridiques abordées dans les formations ont un caractère informatif et pédagogique.

Elles ne constituent en aucun cas un conseil juridique personnalisé.

Le Client demeure seul responsable de la conformité légale de ses actions et est invité, le cas échéant, à consulter un professionnel compétent.

11. Propriété intellectuelle – Interdictions

L’ensemble des contenus (formations, vidéos, supports, textes, visuels) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente, adaptation ou réutilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Le plagiat, la revente ou l’exploitation commerciale des contenus est formellement interdit et pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

12. Usage personnel

Les accès et contenus sont réservés à un usage strictement personnel.

Tout partage d’accès ou de contenus avec des tiers est interdit.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site ekialia.fr.

14. Force majeure

La Prestataire ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure ou à une défaillance technique indépendante de sa volonté.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de la Prestataire, sauf disposition légale impérative contraire.